古城社区自成立以来，在乾州街道党工委、办事处的正确领导和州、市民宗部门的具体指导下，以及有关部门的大力支持下，始终坚持民族平等和民族团结的原则，实实在在地为社区居民提供优质、便捷、周到的服务，得到了社区各族居民的认可与好评。 

　　一、基本情况 

　　古城社区成立于2006年8月，总面积1.75平方公里，核心面积0.47平方公里，乾州古城距今有4200多年的历史，有常住人口3453户，11400多人，共划分为十个居民小组，6个网格，一个旅游公司。社区的管理范围包含了整个乾州古城（即原乾城县旧址），是一个少数民族聚居地，社区少数民族人口比例高达81.5%。 

　　社区设有便民服务大厅、社区文化活动室、图书室、绿色网吧、妇女维权室、人民调解室等，便民服务大厅设置四个窗口（其中专设了“少数民族管理服务窗口”），为居民提供日常性服务。 

　　二、高度重视民族工作 

　　一是加强领导，精心组织。建立了民族团结工作机制，成立了以社区党总支书记王春艳同志为组长，社区副主任石家富同志为副组长的民族团结进步创建工作的领导小组，明确了成员的工作任务、分工和职责，配齐、配强社区民族团结专干。建立了社区民族工作职责、民族工作联络制度、走访慰问、维权帮困、信访接待、外来少数民族服务管理等工作制度，切实加强对民族团结工作的组织领导。 

　　二是搞好宣传，营造氛围。充分利用各种宣传工具，提高社区居民对开展民族团结进步创建活动重要性的认识，充分调动广大干部群众的积极性和创造性。结合创建活动的实际，加大力度完善宣传阵地设施建设，建立健全宣传民族团结进步创建活动的长效机制，树立典型，并及时加以宣传和推广。 

　　在元旦、春节、国庆等节假日期间，通过制作民族团结宣传标语、横幅、宣传展板等方式，加强对民族团结重要性的宣传。如每年动员社区两个文艺宣传队在春节、重阳节上演本土特色文艺节目，古城大戏台每天对游客上演格朗渡土家文艺节目，社区每年邀请两次张家界阳戏剧团来社区为居民群众演出，极大活跃了群众的文化生活。 

　　组建了两支社区文艺队伍，通过开展经常性的社区文化活动，促进了各民族群众彼此间的了解和情感交流，增进了相互间的友谊，也极大的提高了居民自身的道德文化修养，陶冶了思想道德情操，有力地保障了社区的和谐稳定和其它各项事业的稳步发展。如春节组织民间艺人开展纸扎“春”文化，组织苗族艺人向年青人传授苗鼓技法。 

　　三、提高服务管理水平 

　　一是对少数民族流动人口形成网格化管理，在便民服务大厅建立了少数民族服务窗口，为外来少数民族同胞在经商、务工以及子女就学过程中存在的困难，利用服务窗口提供各种帮助。截至目前，服务窗口累计接待各类民族政策咨询3289人次，接待2546人次，已办理各种诉求2545人次，办结率99.9%。 

　　二是服务群众，做好少数民族困难家庭的帮扶工作，及时为他们送去党和政府的温暖，着力解决好就业、入学、就医等方面遇到的问题，尽量地为少数民族群众多办实事、多做好事、多解难题。去年社区确定的少数民族精准扶贫户共31户，成功脱贫24户，目前有7户基础差的特困户实行了低保兜底，力争今年全面脱贫；为342户城市居民办理了城市低保待遇，为181户住房困难家庭申报了廉租住房。 

　　经常组织社区志愿者开展各种志愿服务，引导各族居民正确认识民族与国家的关系、民族与民族的关系，不断增强社区居民维护民族团结和社会稳定的自觉性，促进各族居民紧密团结。目前为止社区共有志愿者队伍五支，分别是妈妈禁毒联盟、扶贫帮困志愿者队、义务消防队、义务讲解员队伍、义务巡逻员队伍，共计130多人。 

　　充分尊重少数民族群众的主体地位。对少数民族代表提出的意见和建议限时办理，真正实现了集中民智、体现民意、凝聚民心的目标。如社区几年来筹资120多万元，对居民反映强烈的山城纸厂路、熬头坡路、西关仓路、田坪路、文艺巷、东门巷等路段因排污管网堵塞致路面污水四溢，道路坑洼不平等问题进行了排污管理网改造和路面硬化施工，而且还安装了高标准LED路灯，极大的方便了近五千多群众的生产生活和日常出行，获得了群众的高度赞誉。 

　　及时拓展服务范畴，依托毗邻社区较近的市第二幼儿园、乾城小学开展少数民族宣传教育活动，学校教师教孩子认识少数民族种类，了解少数民族知识。 

　　图书室专门收集少数民族书籍近100册，方便大家了解少数民族文化知识，为社区文艺队、健身队配备了土家、苗族服饰150余套；在风雨桥小公园安装了体育健身器材，让社区各民族居民加强沟通和交流，促进团结互助。 

　　三是维护各族群众合 法权益。在民族团结进步示范活动社区创建活动中，认真做到“五个结合”。开展民族团结进步创建活动任务艰巨，责任重大，要坚持不懈，持之以恒。做到“五个结合”，即创建活动与维护民族团结、社会治安稳定结合起来；与爱国主义教育和做守法公民结合起来；与创建平安社区、和谐社区结合起来；与扶贫帮困、解决少数民族群众具体问题结合起来；使民族团结进步创建活动更加贴进实际，贴进生活，贴近群众，推动创建活动扎实开展，取得显著成效。 

　　在民族团结进步示范社区创建活动中，认真组织开展好四项重要活动。一是开展民族团结进步示范社区创建活动启动仪式。组织协调辖区单位、部门、社区各族群众参加的民族团结进步示范社区创建活动动员会，拉开民族团结进步示范社区创建活动的序幕，更好地宣传扩大社区创建民族团结进步示范社区的影响率和知晓率；二是开展民族团结进步联谊活动。组织社区居民和少数民族同胞联谊座谈会，听取社区各民族群众的诉求，集思广益，为民族团结进步创建活动创造必要的条件；三是开展民族团结进步创建成果展示活动。挖掘民族优秀特色传统文化，更好地传承和保护少数民族传统文化；四是开展党的民族政策及法律法规知识竞赛活动。提高居民对民族政策的熟悉和运用，知晓法律法规，增强各民族认同感，维护其合法权益。 

　　四、维护民族团结和社会稳定 

　　一是加强协调，密切配合。民族团结进步创建活动是一项系统工程，需要社区各阶层的紧密配合，共同推进，充分发挥作用，形成各负其责、团结奋进的工作合力。社区建立健全以基层党组织为核心、发动社区支部力量、抓住社区队伍特色，广泛吸收各方面力量参加的创建工作的网络机制。 

　　二是社区加强维稳工作力度，切实做好少数民族群众工作。有3户卖烤肉的新疆居民暂住在社区，工作人员除了日常为他们提供必要的服务以外，在城市管理小摊小贩的工作中，还特别注意工作方法，设身处地的为他们提供便利，做好他们的思想工作，杜绝了出现工作摩擦。另外，社区还注重加强少数民族群众组织的建设工作，经常组织他们开展学习、联谊活动，充分调动少数民族群众参与社区精神文明、物质文明、政治文明建设的积极性，引导他们为构建和谐、平安社区做贡献，增进各民族之间的团结友爱。 

　　通过民族团结进步创建活动的开展，在我社区成功构建了各民族和谐相处、繁荣发展的良好局面。在今后的工作中，我们将以党的十八大、十九大和中央民族工作会议为指针，不忘初心，奋勇前进，将社区的民族团结进步创建工作推向新的台阶。